Return & Refund Policy

Bij GoudNld.Com streven wij ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze retourneren volgens de voorwaarden hieronder.

Retourvoorwaarden

  • Retourperiode: U heeft het recht om uw product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. U moet ons op de hoogte stellen van uw retourverzoek binnen deze periode.
  • Productconditie: Het geretourneerde product moet in originele staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd, met alle labels en verpakkingen intact.
  • Uitsluitingen: Sommige producten, zoals op maat gemaakte sieraden of gepersonaliseerde items, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er een productiefout is.

Hoe retourneert u een product?

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail via ons contactformulier en geef aan dat u een product wilt retourneren. Vermeld uw ordernummer en de reden voor de retour.
  2. Verpak uw product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
  3. Stuur uw retourzending: Volg de instructies die wij u per e-mail geven voor het retourneren van uw product. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen

  • Verwerking van terugbetalingen: Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het product inspecteren en u informeren over de goedkeuring of afkeuring van uw terugbetaling.
  • Tijdlijn: Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen na de goedkeuring verwerkt. Het bedrag zal worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop.
  • Verzendkosten: De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij er een fout is gemaakt door ons.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.

Bedankt voor uw vertrouwen in GoudNld.Com. Wij staan klaar om u te helpen!